Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych w serwisie legalnaporada.pl, w szczególności w związku z usługą generowania odpowiedzi na pytania prawne przy użyciu systemów sztucznej inteligencji.

1. Informacje ogólne

Administratorem danych osobowych jest IT Development Mykyta Brazhynskyy, NIP: 6040223761, REGON: 389000990, ul. Borkowska 15/55, 80-180 Gdańsk.

Kontakt w sprawach ochrony danych: biuro@legalnaporada.pl.

2. Jakie Dane Przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu możemy przetwarzać:

• dane identyfikacyjne i kontaktowe, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury;
• dane konta, zamówień, płatności, rozliczeń i reklamacji;
• treść pytań prawnych, opisy spraw, załączniki, metadane oraz wygenerowane odpowiedzi AI;
• dane techniczne i diagnostyczne, takie jak adres IP, identyfikatory urządzenia, dane przeglądarki, logi, znaczniki czasu i informacje o aktywności w Serwisie;
• dane o zgodach, preferencjach cookies, komunikacji marketingowej i kontakcie z obsługą.

Nie wymagamy podawania szczególnych kategorii danych osobowych, takich jak dane o zdrowiu, poglądach, karalności, pochodzeniu, związkach zawodowych, religii lub orientacji seksualnej. Jeżeli Użytkownik sam przekaże takie dane w pytaniu lub załączniku, przetwarzamy je tylko w zakresie niezbędnym do realizacji Usługi, ochrony roszczeń albo na innej dopuszczalnej podstawie prawnej.

3. Cele i Podstawy Przetwarzania

Przetwarzamy dane w następujących celach:

• zawarcie i wykonanie umowy, w tym przyjęcie pytania, obsługa płatności i wygenerowanie odpowiedzi AI;
• obsługa konta, komunikacji, reklamacji, zwrotów i wsparcia technicznego;
• zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu, zapobieganie nadużyciom, wykrywanie błędów i prowadzenie logów;
• wykonanie obowiązków podatkowych, księgowych i prawnych;
• ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń;
• analiza działania Serwisu, statystyka, poprawa jakości i rozwój funkcji, w tym systemów AI;
• marketing bezpośredni własnych usług, jeżeli istnieje właściwa podstawa prawna;
• obsługa plików cookies i podobnych technologii zgodnie z ustawieniami zgód.

Podstawami prawnymi przetwarzania są w szczególności: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub działań przed jej zawarciem; art. 6 ust. 1 lit. c RODO, gdy realizujemy obowiązki prawne; art. 6 ust. 1 lit. f RODO, gdy przetwarzamy dane w naszym prawnie uzasadnionym interesie; oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO, gdy podstawą jest zgoda. W przypadku szczególnych kategorii danych podstawą może być art. 9 ust. 2 RODO, jeżeli ma zastosowanie.

4. Przetwarzanie Pytań przez Systemy AI

Treść pytania, opis sprawy, załączniki i niezbędne dane techniczne mogą być przetwarzane przez systemy AI oraz dostawców infrastruktury technicznej w celu wygenerowania odpowiedzi, zapewnienia bezpieczeństwa, wykrywania nadużyć, diagnostyki błędów i poprawy jakości Serwisu.

Użytkownik powinien przekazywać tylko informacje potrzebne do uzyskania odpowiedzi i w miarę możliwości usuwać lub anonimizować dane osób trzecich oraz informacje szczególnie wrażliwe. Nie należy przekazywać informacji, do których Użytkownik nie ma prawa albo których ujawnienie naruszałoby obowiązującą tajemnicę.

Dane mogą być wykorzystywane do poprawy jakości Serwisu w formie zanonimizowanej albo pseudonimizowanej, o ile jest to możliwe i uzasadnione celem przetwarzania. Jeżeli dla określonego przetwarzania wymagana jest zgoda, Użytkownik może ją wycofać ze skutkiem na przyszłość.

5. Odbiorcy Danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam świadczyć Serwis, w szczególności dostawcom hostingu, infrastruktury chmurowej, modeli AI, poczty e-mail, obsługi klienta, analityki, logowania błędów, bezpieczeństwa, księgowości, obsługi prawnej oraz operatorom płatności.

Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu działają na podstawie odpowiednich umów. Dane mogą być także udostępniane organom publicznym, sądom lub innym podmiotom, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

6. Przekazywanie Danych poza EOG

Korzystamy z dostawców usług technologicznych, którzy mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku stosujemy mechanizmy wymagane przez RODO, w szczególności decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne, dodatkowe środki bezpieczeństwa albo inne dopuszczalne podstawy transferu.

7. Okres Przechowywania

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa albo potrzebny do dochodzenia lub obrony roszczeń.

Typowe okresy przechowywania obejmują: dane księgowe i podatkowe przez okres wymagany przepisami, dane zamówień i reklamacji przez czas przedawnienia roszczeń, logi techniczne zwykle przez okres od 14 do 90 dni, dane marketingowe do czasu wycofania zgody lub skutecznego sprzeciwu, a dane z formularzy kontaktowych przez okres potrzebny do obsługi sprawy.

8. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka, w tym szyfrowanie transmisji, kontrolę dostępu, aktualizacje oprogramowania, logowanie zdarzeń bezpieczeństwa oraz ograniczanie dostępu do danych osobom, które potrzebują go do realizacji swoich zadań.

9. Prawa Użytkownika

Użytkownik ma prawo żądać dostępu do danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

W celu realizacji praw prosimy o kontakt na adres: biuro@legalnaporada.pl. Możemy poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.

Użytkownik ma także prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

10. Pliki Cookies i Analityka

Serwis korzysta z plików cookies, local storage i podobnych technologii. Część z nich jest niezbędna do działania Serwisu, utrzymania sesji, bezpieczeństwa i zapamiętania ustawień. Inne mogą służyć analityce, pomiarowi skuteczności działań marketingowych lub personalizacji, jeżeli Użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.

Użytkownik może zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki oraz, jeżeli dostępny jest panel zgód, w ustawieniach zgód w Serwisie. Wyłączenie niektórych cookies może ograniczyć działanie Serwisu.

11. Dobrowolność Podania Danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niektóre dane są niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, wygenerowania odpowiedzi AI, kontaktu lub wykonania obowiązków prawnych. Brak podania danych wymaganych do realizacji Usługi może uniemożliwić jej wykonanie.

12. Osoby Niepełnoletnie

Serwis jest przeznaczony dla osób pełnoletnich. Nie kierujemy Usług do dzieci ani nie pozyskujemy świadomie danych osób niepełnoletnich. Jeżeli dowiemy się, że przetwarzamy dane osoby niepełnoletniej bez właściwej podstawy prawnej, podejmiemy działania w celu ich usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.

13. Zmiany Polityki

Polityka Prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami prawa, technologii, dostawców lub funkcji Serwisu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w Serwisie.